Fokus Pelanggan

Konsultan ISO 9001 : Apa yang dimaksud Fokus Pelanggan ? Kalau kita berbicara mengenai fokus pelanggan, apa yang terpikir oleh kita?. Fokus artinya menaruh perhatian penuh, dan menjadi subyek utama. Jadi fokus pelanggan artinya perusahaan menempatkan pelanggan sebagai subyek yang harus mendapatkan layanan terbaik. Bagaimana ISO 9001:2015 menempatkan komitmen kepada pelanggan ini sebagai suatu yang harus… Continue reading Fokus Pelanggan

Audit Bagian Sumber Daya Manusia

Audit Bagian Sumber Daya Manusia dilakukan untuk memastikan telah sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2015. Konsultan ISO 9001 Change Konsultan akan mengembangkan prosedur dan formulir di Bagian Sumber Daya Manusia. Salah satunya adalah Prosedur Penilaian Kompetensi Karyawan yang terdiri dari beberapa formulir, diantaranya : A. Formulir Uraian Tugas Kerja Uraian Tugas Kerja atau Job Description merupakan salah… Continue reading Audit Bagian Sumber Daya Manusia

Ini Adalah Tupoksi Manajer

Apa saja tupoksi manajer?. Seorang manajer memegang peranan penting dalam organisasi. Bukan saja sebagai kepanjangan tangan Direktur, namun seorang manajer mempunyai tanggung jawab untuk menyelesaikan tugas dan mencapai target kinerja di Bagiannya. Ini adalah tupoksi manajer yang menjadi tugas pokok fungsi manajer : Berkomunikasi Efektif Seorang manajer harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan bawahannya. Bawahan… Continue reading Ini Adalah Tupoksi Manajer

Apa Itu Audit Internal ?

Apa Itu Audit Internal ? oleh Konsultan ISO 9001 Change Konsultan Audit Internal merupakan salah satu persyaratan ISO 9001:2015 klausul 9.2 yang mewajibkan perusahaan untuk melaksanakan audit internal sebagai bagian dari Evaluasi Kinerja. Program audit Internal harus dilakukan untuk memonitor dan mengukur kesesuaian penerapan dan kinerja Sistem Manajemen Mutu di seluruh bagian yang menerapkannya. Audit Internal… Continue reading Apa Itu Audit Internal ?

Pengelolaan SDM dalam ISO

Pengelolaan SDM dalam ISO oleh Konsultan ISO 9001  Pengelolaan SDM dalam ISO 9001:2015 dipersyaratkan dalam klausul Sumber Daya. Keterlibatan dan pemberdayaan karyawan dalam Sistem Manajemen merupakan hal yang sangat penting. Keterlibatan karyawan memberikan manfaat antara lain memberikan masukan kepada manajemen mengenai kondisi proses kerja di lapangan. Dalam penerapan ISO 9001:2015 keterlibatan karyawan dimulai sejak dilibatkannya dalam… Continue reading Pengelolaan SDM dalam ISO

Prosedur Manajemen Perubahan

Prosedur Manajemen Perubahan adalah salah satu persyaratan ISO 9001:2015. Konsultan ISO Profesional akan membantu perusahaan untuk mengembangkan dan menerapan proses pengendalian perubahan. I. Tujuan : Prosedur ini bertujuan untuk memastikan setiap perubahan dapat direncanakan dengan baik sehingga dapat menghindari dampak tidak baik serta dapat menjaga keterpaduan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. II. Ruang Lingkup : Ruang lingkup… Continue reading Prosedur Manajemen Perubahan

Risiko Dan Peluang Kontraktor

Risiko dan Peluang Kontraktor - Konsultan ISO 9001 Kontraktor. Dalam persyaratan standar ISO 9001:2015 Perencanaan Sistem Manajemen Mutu klausul 6.1 Tindakan Menangani Risiko dan Peluang, Perusahaan harus mempertimbangkan isu internal dan eksternal, persyaratan dan risiko dan peluang ditangani untuk: Memastikan Sistem Manajemen Mutu dapat mencapai hasil yang direncanakan Mencegah, mengurangi dampak yang tidak diinginkan dan Mencapai… Continue reading Risiko Dan Peluang Kontraktor

Tugas Tanggung Jawab Pengendali Dokumen

Tugas Tanggung Jawab Pengendali Dokumen - Konsultan ISO Sistem Manajemen Konsultan ISO memastikan tugas dan tanggung jawab Pengendali Dokumen memenuhi persyaratan standar. Apa saja yang harus disiapkan oleh Pengendali Dokumen? Beberapa diantaranya adalah sebagai berikut : Membuat Daftar Induk Dokumen Standar mensyaratkan seluruh dokumen ISO yang dikembangkan oleh perusahaan harus terkendali. Status Terkendali ini bukan… Continue reading Tugas Tanggung Jawab Pengendali Dokumen

Prosedur Administrasi Gudang

Konsultan ISO Prosedur - Administrasi Gudang Adminsitrasi gudang adalah salah satu aspek yang diaudit dalam penerapan sistem manajemen. Untuk menjaga kondisi bahan baku yang disimpan maka perlu dilakukan pengelolaan administrasi gudang. Selain untuk fungsi pengawasan mutu bahan baku yang disimpan juga akan menghapus segala penyimpangan logistik. Berikut ini beberapa dokumentasi yang biasanya dikembangkan dalam administrasi gudang… Continue reading Prosedur Administrasi Gudang

Konsultan ISO OHSAS Halal

Konsultan ISO OHSAS Halal Change Konsultan adalah konsultan ISO yang membantu perusahaan menerapkan Sistem Manajemen ISO sampai dengan Sertifikasi. ISO 9001 adalah model sistem manajemen untuk memastikan MUTU produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan dalam rangka mencapai kepuasan pelanggan. ISO 14001 merupakan keputusan stratejik perusahaan untuk mengelola aspek lingkungan yang terkait dengan proses bisnis perusahaan untuk… Continue reading Konsultan ISO OHSAS Halal

Konsultan ISO Manajemen

Survey Kepuasan Pelanggan

Contoh Survey Kepuasan Pelanggan oleh Konsultan ISO. Kepada Pelanggan Yth, Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap peningkatan berkesinambungan, bersama ini kami mohon anda dapat meluangkan waktu untuk mengisi survey kepuasan pelanggan kami. Mohon anda memberikan tanda x atau v pada tingkat layanan dan tingkat harapan untuk masing-masing pertanyaan yang diajukan. Skala tingkat pelayanan adalah apa… Continue reading Survey Kepuasan Pelanggan

Diagnostic Assessment ISO

Diagnostic Assessment ISO - Sebelum memulai penerapan Konsultan ISO akan melakukan Diagnostic Assessment atau kajian awal mengenai sistem yang ada pada perusahaan. Beberapa hal mengenai Diagnostic Assessment ini adalah : Diagnostic assessment bukan ditujukan untuk mengkritik kondisi sistem manajemen yang ada saat ini, tapi tujuan utama kegiatan ini adalah untuk menilai apa saja yang sudah… Continue reading Diagnostic Assessment ISO

Memeriksa Dokumentasi Sistem Manajemen Lingkungan

Bagaimana memeriksa dokumentasi Sistem Manajemen Lingkungan? Konsultan ISO 14001 akan membantu memberikan daftar periksa untuk memastikan perusahaan telah melakukan pengendalian dokumentasi Sistem Manajemen Lingkungan dengan efektif : 1. Dokumentasi : a. Apakah Manual Lingkungan, Prosedur dan Instruksi Kerja sudah terdokumentasi? b. Prosedur- prosedur Lingkungan tsb disosialisasikan, mana buktinya? c. Ada usulan perbaikan prosedur?, periksa no… Continue reading Memeriksa Dokumentasi Sistem Manajemen Lingkungan