Fokus Pelanggan

Konsultan ISO 9001 : Apa yang dimaksud Fokus Pelanggan ? Kalau kita berbicara mengenai fokus pelanggan, apa yang terpikir oleh kita?. Fokus artinya menaruh perhatian penuh, dan menjadi subyek utama. Jadi fokus pelanggan artinya perusahaan menempatkan pelanggan sebagai subyek yang harus mendapatkan layanan terbaik. Bagaimana ISO 9001:2015 menempatkan komitmen kepada pelanggan ini sebagai suatu yang harus… Continue reading Fokus Pelanggan

Biaya Mutu

Biaya Mutu oleh Konsultan ISO 9001 - Change Konsultan Dalam melakukan peningkatan mutu perusahaan harus mengetahu berapa biaya mutu yang ada dalam perusahaan. Peningkatan mutu dapat direalisasikan dengan menghasilkan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan mutu dan juga menurunkan biaya kerusakan atau kegagalan. Apakah keduanya ada hubungannya? Mutu antara lain dapat diukur dari biaya. Banyak… Continue reading Biaya Mutu

Pengelolaan SDM dalam ISO

Pengelolaan SDM dalam ISO oleh Konsultan ISO 9001  Pengelolaan SDM dalam ISO 9001:2015 dipersyaratkan dalam klausul Sumber Daya. Keterlibatan dan pemberdayaan karyawan dalam Sistem Manajemen merupakan hal yang sangat penting. Keterlibatan karyawan memberikan manfaat antara lain memberikan masukan kepada manajemen mengenai kondisi proses kerja di lapangan. Dalam penerapan ISO 9001:2015 keterlibatan karyawan dimulai sejak dilibatkannya dalam… Continue reading Pengelolaan SDM dalam ISO

Persyaratan Sumber Daya

Persyaratan Sumber Daya - Apakah sumber daya cukup untuk melaksanakan proses dengan baik, Konsultan ISO 9001 harus memastikan perusahaan menentukan dan menyediakan sumber daya yang dibutuhkan. Persyaratan Sumber Daya yang harus dipenuhi adalah sumber daya manusia, perusahaan harus memastikan : Ada standar kompetensi yang menerangkan dasar pendidikan, pelatihan, ketrampilan dan pengalaman untuk masing-masing jabatan Tersedianya Program Pelatihan untuk… Continue reading Persyaratan Sumber Daya

Jenis Dokumentasi ISO

Apa saja Jenis Dokumentasi ISO ? Prosedur adalah dokumen yang menjelaskan tata cara melakukan proses yang melibatkan beberapa Bagian/Bidang. Jadi unsur utama dalam Prosedur adalah bagaimana melakukan koordinasi dalam melaksanakan suatu proses. Konsultan ISO - Change Konsultan menggunakan format Prosedur yang biasa dikenal dengan ‘6 Bagian’ yang terdiri dari: Tujuan :  Menjelaskan mengapa prosedur dibuat, untuk… Continue reading Jenis Dokumentasi ISO

Apa Saja Kesalahan Audit Internal

Apa Saja Kesalahan Audit Internal - Dalam training Audit Internal, Konsultan ISO akan menjelaskan apa saja yang menjadi kesalahan dalam melaksanakan audit internal. Kesalahan ini diantaranya adalah : Apa Saja Kesalahan Audit Internal - Jasa Konsultan ISO 1. Auditor mencari kesalahan auditee, tugas auditor yang utama adalah memeriksa kesesuaian sistem, sehingga auditor tidak perlu memaksakan… Continue reading Apa Saja Kesalahan Audit Internal