Konsultan ISO Manajemen

Mengapa Perusahaan Perlu Menerapkan ISO

Mengapa Perusahaan Perlu Menerapkan ISO? Change Konsultan adalah Jasa Konsultan ISO yang sudah mulai terlibat dalam penerapan standar mulai saat awal ISO 9001 pertama kali diterbitkan di tahun 1987. Kami sudah lebih dari 18 tahun sebagai Konsultan ISO yang membantu penerapan sistem manajemen sampai dengan sertifikasi di berbagai perusahaan. Ada beberapa standar ISO dan standar manajemen… Continue reading Mengapa Perusahaan Perlu Menerapkan ISO

Mengukur Kepuasan Pelanggan

Mengukur Kepuasan Pelanggan oleh Konsultan ISO 9001 Dalam standar ISO 9001:2015 klausul 9.1.2 mewajibkan perusahaan untuk mengukur kepuasan pelanggan. Perusahaan harus memantau persepsi pelanggan tentang sejauh mana kebutuhan dan harapannya telah terpenuhi. Apa saja yang harus perusahaan lakukan dalam mengukur kepuasan pelanggan?: Perusahaan harus menentukan mekanisme untuk memperoleh, memantau dan meninjau data dan informasi mengenai… Continue reading Mengukur Kepuasan Pelanggan

Monitoring dan Evaluasi Sistem Manajemen

Monitoring dan Evaluasi Sistem Manajemen adalah salah satu persyaratan yang harus diterapkan oleh perusahaan yang ingin mencapai Sertifikasi ISO. Apa saja yang harus dipersiapkan oleh Konsultan ISO Sistem Manajemen? diantaranya adalah : A. Survey Kepuasan Pelanggan Parameter apa saja yang akan diukur Survey pelanggan sudah dilaksanakan? Analisa hasil survey sudah dilakukan Parameter yang sudah baik?… Continue reading Monitoring dan Evaluasi Sistem Manajemen

Test Pemahaman Persyaratan ISO 9001

Konsultan ISO Training melakukan Test Pemahaman Persyaratan ISO 9001 Isilah kondisi yang terkait dengan kesesuaian maupun ketidaksesuaian berikut ini berdasarkan nomor klausul ISO 9001:2015: Bagian Pemeliharaan membuat jadwal pemeriksaan kondisi peralatan Pelatihan ‘Pelayanan Pelanggan’ yang dilakukan bulan Maret 2015 yang lalu belum dilakukan evaluasi efektifitas pelaksanaannya Bagian Gudang melakukan pemeriksaan barang datang dan menuliskannya dalam Laporan… Continue reading Test Pemahaman Persyaratan ISO 9001

Konsultan ISO Manajemen

Survey Kepuasan Pelanggan

Contoh Survey Kepuasan Pelanggan oleh Konsultan ISO. Kepada Pelanggan Yth, Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap peningkatan berkesinambungan, bersama ini kami mohon anda dapat meluangkan waktu untuk mengisi survey kepuasan pelanggan kami. Mohon anda memberikan tanda x atau v pada tingkat layanan dan tingkat harapan untuk masing-masing pertanyaan yang diajukan. Skala tingkat pelayanan adalah apa… Continue reading Survey Kepuasan Pelanggan