Tanggung Jawab Manajemen

Tanggung Jawab Manajemen

Tanggung Jawab Manajemen dalam penerapan sistem harus dipastikan telah dilaksanakan dengan Efektif. Konsultan ISO Sistem Manajemen Profesional akan memeriksa dokumentasi apakah :

Kebijakan Mutu :

  1. Kebijakan Mutu sudah ditandatangani manajemen puncak
  2.  Sudah disosialisasikan / ditempatkan di tempat- tempat strategis
  3.  Sudah menyatakan:
  • Komitmen menerapkan ISO 9001:2015
  • Kepuasan pelanggan
  • Kompetensi
  • Peningkatan Berkesinambungan
  • Standar Pelayanan

 

Dokumen lainnya yang harus dipastikan telah ditetapkan dan dimonitor pencapaiannya secara periodik adalah Sasaran Mutu :

  1. Sasaran mutu sudah dibuat di masing-masing bagian
  2. Ada program untuk mencapai sasaran mutu
  3. Sesuai dengan kebijakan mutu
  4. Pencapaian sasaran mutu sudah diukur?
  5. Wakil Manajemen mengeluarkan LTPP (Laporan Tindakan Perbaikan dan Pencegahan) kepada Bagian yang tidak mencapai Sasaran Mutu
  6. Apakah Bagian terkait sudah mencari solusi atas sasaran mutu yang tidak tercapai?

 

Konsultan ISO juga harus memastikan Tugas Tanggung Jawab untuk setiap jabatan telah ditetapkan :

  1. Apakah ada Uraian Tugas (job description) atau Tugas Pokok Fungsi (tupoksi)

 

Komunikasi Internal merupakan salah satu persyaratan tanggung jawab manajemen, sehingga perlu dipastikan :

  1. Proses antar bagian jelas komunikasinya?
  2. Menggunakan apa? (memo, routing slip, email, intranet)
  3. Meeting koordinasi dilaksanakan?
  4. Informasi kepada seluruh karyawan (majalah dinding, bulletin)

 

Tanggung jawab manajemen berikutnya, seluruh aktifitas penerapan sistem manajemen didiskusikan dalam Rapat Tinjauan Manajemen :

  1. Rapat Tinjauan Manajemen sudah dilaksanakan
  2. Apakah agenda rapat mencakup:
  • Hasil audit
  • Umpan balik pelanggan
  • Kinerja proses dan kesesuaian produk
  • Status tindakan Perbaikan dan pencegahan
  • Hasil tindak lanjut dari tinjauan manajemen sebelumnya
  • Perubahan yang dapat mempengaruhi SMM
  • Usulan penyempurnaan

Konsultan ISO | Tanggung Jawab Manajemen

Baca Juga :

error: Content is protected !!
%d bloggers like this: